Refund policy

سياسة الإرجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.

شروط الإرجاع

  • يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع وجود العلامات التجارية الأصلية وفي عبوته الأصلية.
  • يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: rashakha85@gmail.com.
يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يتم إرساله إلى العنوان التالي: [إدخال عنوان الإرجاع].

إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع التعليمات الخاصة بكيفية وأين يتم إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: rashakha85@gmail.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخاطئ لنتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل:
    • السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات).
    • المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية).
    • منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
  • لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو بطاقات الهدايا.

التبديل

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.

فترة الإلغاء للاتحاد الأوروبي (14 يومًا)

إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.
يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع وجود العلامات التجارية الأصلية وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

الاسترداد

  • سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه. سنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال.
  • في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
  • إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة ولم يتم الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: rashakha85@gmail.com.